世の中のスピードに合わせたセールス&コマース
生活者の好みが刻々と変化する中で、コマースは文化に溶け込んでいます。課題はその変化に遅れることなく、ついていくことです。ペースをあわせ、複雑さを利便性に変え、顧客との関係性を維持する必要があります。
セールス&コマースの現在地
94%
デジタルチャネルを通じて買い物をしている世界の消費者の割合
84%
対応しきれないほど急速にコマースが成長していると回答している経営幹部の割合
30%
適切なコストで顧客をひきつけることが最大の課題であると回答している経営幹部の割合
56%
過去 2 年間、長期的な利益よりも短期的な利益を優先させている経営幹部の割合
セールス&コマースの再発明
セールス&コマース戦略
基礎から始める
セールス&コマースの基礎から変革し、複雑さと急速な変化を切り抜け、収益性の高い成長を促進します。
95%
対応しきれないほど急速に顧客の動きが変化していると回答している経営幹部の割合
収益性の高いチャネルを優先
カテゴリー、ブランド、地域別にチャネルを評価します。将来予測を立て、価値の特定やインサイトを活用して、チャネルミックスを改善します。

効果的な運用モデルを構築
ブランドとビジネスの成長目標を達成する上でセールス&コマースが果たす役割を特定します。
B2Cコマース
コマースの未来を創造
消費者との直接取引、小売、マーケットプレイスなど、オンラインやオフラインでのあらゆるチャネルでブランドと消費者を結び付けて、販売と効率を促進させます。
94%
現在、デジタルコマースチャネルを通じて買い物をしている世界の消費者の割合
顧客を理解し、つながる
定量的及び定性的な調査に基づいてターゲット層を定義し、その購買習慣の把握に努めましょう。そして、ターゲット層の嗜好に基づいて実店舗/デジタルコマース戦略を改善します。
ブランド体験を効率化
ブランド戦略からブランドアイデンティティ、パッケージ、価格設定、プロモーション戦略に至るまで、あらゆるチャネルのコマースで一貫したブランド体験を提供します。
テクノロジー起点での体験
セールスとコマースをブランドエンジンに
テクノロジー、データ、インサイトを活用してコンバージョンを促進し、顧客とのより強固な関係を構築するシームレスな買い物体験を創出することで、ブランドプロミスを実現しましょう。
72%
Instagram が購買に影響を及ぼしていると回答している Instagram ユーザーの割合
コマースにおけるブランドエクイティの構築
データとインサイトを活用して、流動的な購買のジャーニーを把握し、ブランドマーケティングとパフォーマンスマーケティングの方法を変革します。
強力なデジタルコアを構築
構成可能なアーキテクチャと、クラウド、データ、AI のパワーを活用して、新しい体験を迅速に市場に投入します。
インテリジェントオペレーション
パフォーマンスの新たな領域へ
新しい人材と専門知識、新しい働き方、新しい財務結果を用いて、製品開発、対象地域の拡大、戦略的イニシアチブに取り組む余地を確保します。
96%
さまざまな場所や場面で、アドホックな商取引システムを利用していると回答している経営幹部の割合
規模感のある成長力
自動化を活用して、データ、分析、パートナー、革新的なテクノロジーを統合し、複雑な商取引運営をオーケストレーションします。
集中
新しい働き方を取り入れて、製品開発、対象地域の拡大、戦略的イニシアチブに集中する時間を確保します。
セールス&コマースのトレンド